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6月10日,一艘名为“海上一等舱”的“淘气鬼号”载着数以千计的阿里巴巴svip,和一些在天猫落户的品牌商一起航行到日本,开始了为期四天三夜的海上梦幻之旅。它的航行意味着阿里的大会员系统正在进入新的旅程。

阿里巴巴首席营销官董本洪表示,未来阿里除了为消费者提供高质量权益外,还将利用大数据的力量,向品牌所有者出口智能会员运营服务,开辟多种线上线下消费场景,为探索新的零售转型迈出新的一步。

高级“实践派对”得到了一次超级豪华的巡游

“最近阿里巴巴有很多开心的事情,我们非常感谢用户。这次航行是对我们成员的一点点感谢,我们今后将做得更多。”阿里巴巴首席营销官董本洪在阿里巴巴成员首航的新闻发布会上表示。

在这艘七星级豪华游轮上,会员不仅可以享受入住顶级酒店的体验,还可以体验双层卡丁车赛道上的速度和激情,感受海洋虚拟现实游戏中虚拟过山车的刺激,在水上公园玩耍,欣赏生动的歌舞表演。

这次被安排巡游的“扒手”都是svip,调皮得分超过1000。阿里巴巴的平台每月有5.07亿移动用户。最初天猫(T系列)和淘宝(V系列)都有自己的会员等级评价标准,现在都整合到阿里的会员系统中进行整体运作。

“淘气值”将被用来衡量阿里的会员级别。在未来,判断你是否是一个“铁杆”扒手党,并展示你的顽皮价值来竞争。其中,淘气值低于1000的为普通成员,淘气值高于1000的为svip。虽然目前svip仅占3%,但其消费力不容小觑,是阿里会员的中坚力量。淘气分数超过2500的消费者将有机会被邀请成为apass会员。他们是阿里会员体系中消费能力最强的群体。

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福利不再是“一刀切”,利益更加细化

这些是“斩波器党”的主要团体。如何建立一个专属的“直升机俱乐部”来增加他们对平台的认同感和归属感?阿里会员运营中心负责人表示,未来将打破“一刀切”的包容性福利分配,为不同类型的会员提供个性化的权利和服务。例如,apass会员的特殊权利是只需点击一下就可以呼叫客户经理,并在必要时享受客户经理的一对一服务。

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作为svip的骨干,他们的权益也非常丰富,入住五星级酒店,享受不到五折优惠就是其中之一。例如,杭州香格里拉大酒店的零售价一般接近2000元,阿里svip仅需850元+500点。此外,svip还可以享受每周免费退货一次的优惠,会员中心可以直接收到退货保证卡。

对于调皮值低于1000点的普通会员,他们会注意创造一种惊喜感。例如,当淘气值在每个月的8号更新时,当分数上升到某个值时,将获得更高级别的成员可以享有的一些权利。例如,在今年6月8日的会员日,积分超过68分的用户可以享受svip的一些优惠,如酒店积分的50%折扣和庙街生的88折卡。

许多著名的海外品牌都与高质量的会员有联系

除了阿里会员,还有一些品牌商人已经在天猫落户。除了国内3c家电行业巨头如Glory、海尔、美的、联想外,还有海外知名品牌如奢侈品品牌路易威登、博柏利、资生堂、高端家电、家居品牌博世、飞利浦、Fissler,以及一种ip如芭比娃娃、Pikachu,他们也将借此机会联系阿里的质量会员。

当巡游开始时,“天猫618理想生活嘉年华”正如火如荼地进行着。天猫还向阿里零售平台的5.07亿会员发放了102亿张优惠券,创造了行业内最大的品牌盈利活动。

阿里巴巴的主要市场董本洪也现场宣布了天猫618的显著成绩。在6月1日至3日的三天里,国内品牌占天猫电器城总销售额的60%以上,其中美的在头40分钟就突破了1亿格力,增长了10倍。6月6日,天猫618服装在去年同期的头8个小时里仅用了一个小时就售出了。到下午2点,去年的全天销售已经提前完成。

董本洪还表示,阿里未来的大会员系统除了为消费者提供优质权益外,还将利用大数据的力量,向品牌商家出口智能会员运营服务,开辟各种线上线下消费场景,向探索新的零售转型迈出新的一步。

编辑朱昱

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