浙商银行170家网点升级在即

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走进出口的大门，智能机器人“小C”会为你唱一首歌来引导你；等待的过程太无聊，虚拟现实体验最新最时尚的金融技术产品；你可以用手指在一个屏幕上查看金融服务包；半封闭式财务桌，财务咨询和处理经验更友好和私人；柜台业务无纸化操作快捷环保...浙商银行新开的旗舰店可以体验这些带温度的互动设计。

近日，浙商银行北京旗舰店北京中央商务区支行正式开业，拉开了该行未来170家全国网点升级的序幕。本行致力于缩小客户之间的距离，使本行的线下网点成为客户愿意去的地方。

随着银行业务的离职率上升到80%以上，网点将在功能定位和提供模式上重新定义。未来的银行网点不再是人们“不得不去”的地方，而是一个任何时候都可以提供服务和体验的地方，一个每个人都“想去”的地方。

浙商银行行长刘晓春表示:“银行网点将在基本金融服务和存取款、转账收款等交易功能的基础上，将更多资源投入到围绕客户需求构建的‘泛金融’服务中。未来的银行网点更像是一个建立关系的场所，同时为客户提供‘管家服务’，一站式解决客户需求。”

在北京旗舰店的客户体验和产品展示区，一系列智能设备将为客户提供一站式需求。例如，智能集成柜可以通过一对多的柜台实现个人卡开通、电子银行签约、客户信息修改、风险评估、理财签约、智能填写、智能排队、信息查询等功能。

为了让网点“愿意去”，浙商银行的“未来银行”配备了更酷的设备。例如，多媒体屏幕互动平台，顾客拿起手边的平板电脑，产品介绍就在屏幕上无缝播放；进入网点时，客户可以登上浙商银行的智能无线网，登陆全国网点；等待时，您可以通过虚拟现实体验“未来银行”的服务，包括转账和存款；未来，新的门店还将配备人脸识别欢迎系统。

浙商银行的新网点在外观上采用了独特的红色夜光图像柱和简单的红色店铺招数，温暖和等待顾客，营造出一种充满活力的氛围。在内部设计方面，新网点致力于打造“温敏”银行，充分体现浙商银行的人文关怀。如果采用透明玻璃门，将预留对公众开放的卫生间，过去在等候区将使用沙发代替椅子，在atm保护舱的玻璃门上使用透明led显示屏，帮助顾客在等候时了解更多增值服务。

据了解，此次开业的北京中央商务区支行位于北京太谷里(原三里屯)地区，拥有大量高端银行客户。因此，分行被定位为个人理财业务的旗舰店，进一步扩大了浙商银行在北京的品牌影响力。

本行北京分行个人银行部负责人马瑞表示，自2015年开展个人金融业务以来，个人金融资产规模连续两年翻番，服务客户群不断扩大。

2017年，北京分行将在传统个人金融服务的基础上承担更多的社会责任，在北京倡导“公益金融”、“科技金融”、“低碳金融”、“普惠金融”等个人金融服务理念。如为藏区贫困老人和儿童定制专属金融支持服务；通过安全有效的科技手段帮助技术和金融，提高业务处理的便利性，提高客户满意度。例如，浙商银行的账户经理可以随身携带一个掌上电脑，为客户提供门到门开卡、网上银行、理财签约等金融服务。突破时间和空，将柜台服务延伸到客户。

此外，刘晓春还表示，客户的基本金融服务和交易功能需要引导到更友好、成本更低的交易渠道。同日发布的直营银行品牌“浙江+银行”，将很好地发挥这一功能，与全新的线下网点互动。