51Talk张礼明：多巨头将瓜分在线教育

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[摘要]今年以来，许多院校都进入了网络小班外教的轨道，开办了少儿英语班。

《时代周刊》记者李行军

从今年开始，许多机构都进入了网上小班外教的轨道，开办了少儿英语班。其中，有今年获得资助的在线儿童英语培训品牌，如《未来教育》、《abc360下的兰迪主题英语》和《神奇的耳朵》；还有在线和离线英语机构推出的在线小班产品。例如，专注于在线外籍教师的一对一vipkid透露，内部已经成立了一个“小班”业务部门。已试运行近半年，新东方教育技术集团(纽约证券交易所:edu)全资子公司与东方教育技术有限公司相邻，东方教育技术有限公司发布了一对三位年轻外籍教师的直播产品“blingabc”和《美好未来》(纽约证券交易所:tal)的学习与思考英语发布新产品hello english plus

几天前，中国首家在美国上市的在线教育公司51talk(nyse:coe)也透露，它已经为6-12岁的学生推出了精品课程业务。该业务采用一至四名固定教师、固定同学、固定课时的课程模式，每节课45分钟。教师采用汉语教学和外语教学的“1+2”模式，即一周固定一个汉语教学班和两个外语教学班，同时以北美的外籍教师为主，他们也在菲律宾授课。

目前，该项目已在公司内部酝酿了近一年，拥有100多个团队，并于今年下半年完成了内部测试和小规模公开测试。

探索规模经济的发展模式

“从行业发展趋势来看，没有哪家公司不会将‘一对多’视为重要的战略和发展方向。”在接受《时代周刊》记者的独家采访时，51talk的联合创始人兼首席运营官张立明指出，“尤其是因为有些人之前对‘一对一的规模不经济’有所怀疑(尽管事实并非如此)，相比之下，他们都认为一对多更经济，所以他们愿意尝试这种做法。”

然而，这并不意味着51talk进入在线课程业务会受到其他企业的影响。张立明认为，首先是从家长的认知和小学生的学习习惯的角度更熟悉班级的形式；第二，学生需要相互交流。有了用户的需求和对市场趋势的洞察，长期从业者很容易理解和想象在线和离线场景。

“今年，它只是因为在‘一对一’方兴未艾之时，没有人披露它而火上浇油。”张立明告诉时代周刊记者。

至于在线课堂业务的教师和客户，张立明告诉《时代周刊》记者:“没有哪个公司会蠢到把所有‘一对一’的教师直接转移到‘一对多’的公司；然而，适合课堂教学的教师会按照严格的标准进行课堂教学和招聘新教师。此外，大多数外籍教师仍是兼职教师，这是共享经济模式，就像优步或滴滴司机一样。老师也和学生分享他们的休息时间，学生也利用空的闲暇时间学习英语。但这并不意味着教师的质量不能得到保证。良好的培训制度和监督制度可以提高兼职教师的素质，提供规范的服务。”

在客户方面，为了渗透到更多的用户群体，原有的“一对一”客户将不会转移到“一对多”，这显然会开拓新的用户市场。在线和线下都有客户的公司更不愿意将线下客户转换为在线客户。“其中一个重要原因是，线下公司最需要避免的是左右逢源。”

红海爆炸性的在线教育

"五年前什么都没有，现在它变成了红海."张立明感慨地说:“在这两三年的时间里，网络教育呈现出爆炸性的增长，但整个行业还处于探索阶段，还处于不成熟阶段。”

对于目前的市场竞争，张立明称之为苦。首先，每个人都在做广告，尤其是一些烧钱的模特；第二，人才被追逐，网络教育人才相对浮躁。年轻人外出两三年就能挣到几百万的年薪，但事实上，每个人都是一顿生饭，也就是说，只有半熟，而且他们已经把它卖了；第三，在产品方面，“一对一”还有很多需要优化的地方，但是为了吸引更多的人，“一对多”很快就被引入。

不同的需求和不同的竞争意味着课程设计、产品设计、需求研发和人才竞争都是红海。

目前，开设在线课程的公司可以与在线或离线机构区分开来。在线下机构的基因中，可能会出现包装产品，即用于线下阅读和在线帮助的包装。销售的产品分为主包装和子包装，网络为次要包装，非当班类为主要包装。在年龄层面，许多公司正在尝试青少年“一对多”业务。成年人和年轻人之间的一对多在产品形式设计、教材研发和教师培训方面完全不同，这使得更难调动成年人的积极性。

成人或幼儿的选择，不同的公司会有不同的想法。有些公司可能会受到瓶颈的限制，有些公司可能会考虑客户体验的需求，有些公司可能会从高毛利率的角度出发，他们会有不同的路线。

对于未来的市场竞争形势，张立明认为，它最终不仅会成为“一家”，而且肯定会出现许多巨头瓜分市场的局面。在这一过程中，相当数量的企业将长期竞争，产品质量和用户体验好的企业将是最后一个。尤其是“一对多”更注重用户的口碑，教师是否做得好，平台使用是否顺畅，教学内容和用户体验是否更好，只要能被认可，口碑效应很容易成倍传播。

对话张立明:总是担心人力资源不足

《时代周刊》:自去年上市以来，越来越多的投资将投向青少年，产品也将从低端走向高端。为什么这样的变化仅仅在一年内就发生了？

张立明:这可能是外界的感觉。我们内心没有这种感觉，至少我没有这种感觉。我认为我只是一个满足更多不同需求并为他们提供不同需求的产品。我不认为51世纪已经从低端走向高端。让我们看看每个人如何理解它。

《时代周刊》:你想过如何减少损失吗？

张立明:这是肯定的，但我认为这取决于收入和损失的比例。今年第二季度51个季度的财务报告数据显示，现金收入和净收入分别达到3.551亿元和1.918亿元，经营现金净流入达到5310亿元，继续保持健康增长。这是一个重要的数字；第二，尽管损失的数量有所增加，但比例是否在下降？例如，当你赚了10亿元，你就损失了2000万元。现在你的损失已经扩大到3000万元。你说你的损失在扩大，但你说当你赚了10亿元，损失了3000万元，你的比例在下降，所以这取决于损失的比例是否在下降。我不是说每个季度都做得很好，或者在调整中取得了很大的进步，但是整个趋势可以在过去的八个季度中看到。

《时代周刊》:你认为目前你最担心的是什么？51世纪最忧郁的是什么？

张立明:让我们回到那句老话，一个企业在创新的过程中快速发展，它必须面对如此激烈的竞争和压力。最令人担忧的是人力资源的短缺，因为它不得不依靠新的人才来提升过去不够好的地方。未来，我们将面临更多的竞争，需要更多的人才。因此，人才和竞争将永远是一个永恒的话题。如果人才跟不上，肯定会成为企业发展的瓶颈。

时代周刊:我说你是小米的英语培训师。你认为现在可以用什么短语来说51句话？

张立明:这将是我们基因的一部分，因为51talk的愿景和使命是“让每个人都有能力与世界对话。”然后，如果更多的人能够有实际对话的能力，与外国人交流，说一口流利的英语，就有必要做一个性价比高的产品，这也是我个人的愿景。事实上，正如我之前所说，“满足不同用户不同需求的产品。”否则，我不会从一个传统的英语培训机构走到51楼。