中国消费者协会发布快乐消费假日消费小贴士

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国庆节快到了，假期消费正处于高峰期。为了减少消费纠纷，倡导文明、科学、绿色、环保的优质消费理念，中国消费者协会结合近期市场消费热点和假日消费特点，发布了消费提示。

假日旅游，预订酒店是必不可少的。许多消费者已经习惯了网上订房，但在享受便利的同时，也经常会出现消费者纠纷。例如，在预订房间后办理入住手续时，发现预订不成功，或者该房间是通过平台预订到另一个城市的，等等。国庆节是旅游旺季。一旦你订错了房间，你可能会面临无处可去的尴尬，这不仅会影响你的度假心情，还会推迟你以后的旅行计划。中国消费者协会提醒消费者，网上预订后，最好直接用酒店电话确认，确认后安全出行。同时，建议消费者在预订酒店时应密切关注酒店的装修，尽量避免选择入住新装修的酒店，以免装修污染太重而导致实际无法入住。

多年来，以“低价”和“回扣”等各种名义吸引消费者，尤其是老年消费者的旅游产品一直被禁止。低成本旅游团主要通过吸引参与的消费者购物、缩短旅程、降低住宿标准甚至在旅游中途提高价格来获利。消费者最终可能会落入商家为省钱而精心设计的陷阱。此外，一些非法企业推出了旅行预付卡和其他形式，以吸引消费者一次性投资，并承诺后续利益。这些促销产品看起来很有吸引力，但在很多情况下，企业都在逃避，消费者也没有办法抱怨。为此，提醒消费者:要认可正规旅行社的产品，不要贪图便宜，因为小亏大得。

节日期间，预付卡等预付费消费将达到高峰。对于这种消费，中国消费者协会提醒消费者注意以下几点:第一，小心处理预付卡和储值卡。消费者应该确认他们是否真的需要这种服务很长一段时间。他们不应该贪图暂时的高折扣，也不应该相信商家的销售策略。目前，预付费消费纠纷很难挽回损失，所以消费者应该谨慎使用预付费消费，尽量不要使用预付卡。其次，减少预付款金额，缩短服务周期。如果真的有必要申请预付卡，为了降低出差和转账的风险，消费者应该尽最大努力减少预付卡的数量，缩短使用期限，尽快消费。第三，综合考虑商家的情况。办卡前要了解企业的资质和信誉，选择长期存在、品牌知名度高、信誉好的大型企业。对于特许经营者来说，由于特许经营模式的不同，特许经营者与总部之间的法律关系也不同，各自承担法律责任的能力和态度也不同。消费者需要综合考虑。此外，试着签署一份书面协议。消费者进行预付费消费时，应尽可能签署书面协议或录音录像，明确预付费消费卡的使用范围、期限、功能及退货条件，并记住不要信任销售人员的口头承诺。(齐志明)

《人民日报海外版》(2018年9月27日，03版)

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